Veelgestelde vragen

Vragen? Bekijk hier of je antwoord er tussen staat. Kom je er niet uit?

Voor donateurs

Gaat 100% van mijn donatie naar het goede doel?

Donaties ophalen doe je voor een goed doel. Daarom hanteren wij alleen lage kosten per geslaagde donatie volgens onze scherpe en heldere tarieven. We houden, in tegenstelling tot veel andere donatieplatformen, geen percentages in op de donaties en hebben geen verborgen kosten.

Het platform, jouw pagina, het plaatsen van updates, deelnemers op het project, bijbehorende functies en mogelijkheden; allemaal gratis. Alleen kosten per donatie en dat zonder risico.

Uitzondering, maar nog steeds geen addertjes: Indien een actie of organisatie een koppeling heeft tussen Supp en Mollie, gelden er andere lage tarieven. Vraag aan de organisatie, actiestarter of aan Supp of dat van toepassing is wanneer je een donatie wil doen of een specifieke actie. We zijn hier graag open over.

Hoe wordt mijn geld besteed?
Het geld zal worden overgemaakt de opgegeven IBAN. De projectbeheerder van de desbetreffende actie heeft dit aan ons doorgegeven. Dit IBAN rekeningnummer kan van de persoon zelf zijn, maar kan ook van het goede doel zijn. De projectbeheerder geeft bij zijn of haar project aan waar het geld voor bedoeld is. Wij streven ernaar zo veel mogelijk geld direct naar stichtingen te storten.
Is een donatie anoniem of kan je het persoonlijk maken?
Je kan anoniem doneren, maar je ook je donatie persoonlijk maken door je naam en een bericht achter te laten. Stap 3 van het doneren laat je zien wat de mogelijkheden zijn.
 
Indien je anoniem doneert, kunnen actiestarters wil je naam en persoonlijke bericht zien en lezen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Indien je ervoor kiest om anoniem te doneren, worden je gegevens (naam en motiverende tekst) niet openbaar op Supp gepubliceerd. De actiestarter en eventueel de deelnemer waar je op doneert kan wel jouw gegevens (naam en mailadres) inzien.

Uitzondering: Indien een actie of organisatie een Mollie-koppeling heeft, kunnen zij ook eventueel het rekeningnummer en tenaamstelling inzien. Vraag Supp of de actiestarter of hun actie/organisatie een koppeling met Mollie heeft.

Op de hoogte gehouden worden bij een actie?

Indien je op de hoogte wil worden gehouden van een actie, ongeacht of je gedoneerd hebt of niet, kan je op de blauwe knop 'Op de hoogte blijven van dit project? Meld mij aan' klikken. Je krijgt dan een bericht wanneer er een update is geplaatst op de actiepagina.

Wanneer je je hiervoor aanmeldt,, moet je je naam en mailadres invullen. Het e-mailadres wordt alleen gebruikt voor de automatische melding via de mail. Het e-mailadres wordt dus niet getoond op de projectpagina of aan de projectbeheerder. Let op! Wanneer je een donatie doet, krijgt de projectbeheerder wél jouw mailadres te zien. Maar ook komt je mailadres dan niet publiek op de actiepagina.

Voor deelnemers

Waar kan ik me aanmelden als deelnemer?

Als het goed is heb je van de organisatie of een bestaande deelnemer een inschrijfpagina gekregen. Dit is altijd https://supp.to[naam-actie]#register. Voor nu kan je in dit overzicht zoeken naar acties waarbij inschrijfmogelijkheid nog open staat. Klik dan op 'aanmelden als deelnemer' en meld je aan via de flow. Kom je er niet uit? Bel gerust naar 053-7400230.

Indien je aangemeld bent, kom je op je eigen persoonlijke actiepagina terecht die je dan kan delen met je netwerk om donaties op te halen. Veel succes!

Waar kan ik de link vinden van mijn persoonlijke actiepagina?

Als je op pagina van jouw actie zit, zie je in de webbrowser de link staat: https://supp.to/[naam-actie]. Voordat je goedkeuring aanvraagt, kan je ook nog je url aanpassen naar een korte makkelijke url. Dit kan onder projectinstellingen, de knop rechtsboven in jouw actiepagina.

Je gebruikt je unieke link om andere op de hoogte te brengen van je actie, dus om campagne te doen. en donaties te werven. Maar onder jouw streefbedrag/opgehaalde bedrag zie je ook icoontjes om je actie te delen via verschillende social mediakanalen. Veel succes!

Is het plaatsen van een profielfoto verplicht?
Het plaatsen van een profielfoto is bij het aanmelden als deelnemer verplicht. Dit helpt de donateurs jouw actiepagina herkennen.
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen van mijn profiel?
Ga naar je dashboard, hier kan je informatie toevoegen of wijzigen die tot betrekking zijn van je eigen profiel en niet zo zeer je actie. Onder 'Mijn profiel' zie je 'Wachtwoord', hier kan je je wachtwoord wijzigen. Ben je al ingelogd en wil je er nu direct naar toe? Klik dan hier.
Ben je je wachtwoord vergeten en kan je niet inloggen? Klik dan op het inlogschermen op 'wachtwoord vergeten'.
Kan ik als deelnemer extra informatie toevoegen?

Je kan op jouw eigen persoonlijke actiepagina ook nog informatieblokken toevoegen. De informatie hiervoor kan je van de algemene actiepagina afhalen, maar deel ook gerust jouw persoonlijke motivatie om donateurs op de hoogte te houden.

Ook kan je updates plaatsen onder het tabje 'updates' op je persoonlijke actiepagina.

Hoe kunnen donateurs op de hoogte blijven van het project?
Donateurs kunnen aangeven dat ze op de hoogte willen blijven van je actie. Ze moeten daarvoor dan wel een e-mailadres achterlaten op jouw actiepagina via de knop 'Op de hoogte blijven van dit project? Meld mij aan'. Wanneer jij een update plaatst (onder het tapje 'updates') krijgen zij hier bericht van.
Hoe kom ik terug op de overzichtspagina van het dashboard?
Rechts bovenin je scherm zie je je eigen foto. Onder deze foto hangt een menu. Via dit menu kan je terug naar het dashboard.

In het dashboard kan je kijken welke acties je beheert, van welke acties je deelnemer bent, in welke teams je zit en welke organisaties gekoppeld zijn. Ook kan je hier je persoonlijke gegevens aanpassen en je wachtwoord wijzigen.
Waar kan ik mijn profielfoto wijzigen?

Als je op je actiepagina op je foto klikt, ga je naar je profiel in het Dashboard.

Andere manier (voor als je geen actie hebt):
Ga naar je Dashboard, pagina Mijn Profiel. Daar zie je ‘Profiel’ staan met een oranje knop ‘Afbeelding zoeken’.

Hier kan je ook andere gegevens van je profiel wijzigen.

Kan ik met twee deelnemers op één deelnemersaccount?

Wij raden sterk af om één account aan te maken voor meerdere personen. Waarom?

Naast wat praktische redenen zoals dat actiestarter/organisatie geen goed overzicht heeft in het aantal deelnemers en hun gegevens, heeft het ook nog een hele boel psychologische onderbouwingen waarom we dit liever niet hebben.

Motivatie
Zoals wat ik bijvoorbeeld eerder zei: de motivatie wanneer men een donatie ontvangt, stijgt. Deze stijgt zelfs meer wanneer dit van een onbekend persoon is. Hierdoor zullen deelnemers meer netwerk gaan benaderen en met een actievere en gemotiveerde houding omdat die ene (onbekende) persoon specifiek op hem/haar een donatie heeft gedaan.

Vanuit de donateur gezien
Daanaast snap ik, dat gezien vanuit het oog van de donateurs het voelt alsof je iemand voortrekt met je donatie. Maar dan komt kijken, dat wanneer er géén gedeelde deelnemerspagina is, de donateur sneller meerdere (hogere) donaties doet op meerdere personen. Iemand doneert bijvoorbeeld op een gedeeld account 15 euro. Maar op twee verschillende accounts zou diezelfde persoon 2x 10 euro doneren. En als dat vaker gebeurt bij hetzelfde project, kan het zijn dat het goede doel gewoon veel (hogere) donaties misloopt omdat er een algemeen account is. En dat zou zonde zijn. Hoe erg is het nou dat het goede doel 5 euro meer krijgt? Alleen maar mooi!

Meer waarde
Er zijn ook praktische redenen waarom je wel een gedeeld account zou aanmaken, maar de psychologische redenen hebben meer waarde en meer positieve gevolgen voor het goede doel en ook voor je eigen persoonlijke ontwikkleing, ook al is het maar een heel klein onderdeel.

Gezamenlijk doel
En uiteindelijk streven we er met alle deelnemers en achterban naar om het goede doel te helpen aan een mooi bedrag om mooie dingen mee te doen. Dus we hebben een gezamenlijk doel, maar halen per persoon meer op met een eigen persoonlijke actiepagina.

I rest my case.

Voor organisaties

Hoe krijg ik mijn stichting op de goede doelen pagina?

Neem contact met op ons en we regelen het voor je. Klik op 'lees meer' en dan op 'Ik wil graag mijn organisatie op Supp.to' om te zien welke gegevens wij van jou nodig hebben.

Wat zijn de voordelen van een goede doelen pagina?

Hieronder noemen we kort de voordelen:

  • Je goede doel in het goede doelenoverzicht
  • Je kan een actie starten vanuit je organisatie (met of zonder deelnemers)
  • Anderen kunnen makkelijk een actie starten voor jullie stichting
  • Nog steeds dezelfde lage tarieven
  • Je krijgt je eigen organisatiepagina meer info over je stichting en alle acties verzameld
  • Gratis koppeling met je persoonlijke Supp-account
  • De mogelijkheid om maandelijkse donaties te werven (hierbij is Mollie-koppeling verplicht)
Wat kost het om een goede doelen pagina te krijgen?
Helemaal niks!
 
We zetten gratis je organisatie of stichting op Supp.to. Dezelfde lage tarieven gelden. Wel is er een mogelijkheid om een koppeling met Mollie te maken. Lees er meer over op de tarieven pagina.
Mijn organisatie staat al op Supp.to, wat nu?

Fijn! Indien je een actie wil opzetten vanuit je organisatie hebben we bewijs nodig dat jij onderdeel uit maakt van die organisatie of stichting. Dan koppelen we je actie en/of account aan de organisatie. Hierover hebben we graag persoonlijk contact.

Indien je graag je goede doel van Supp af wil halen, kan dat natuurlijk ook. We helpen je graag.

Neem contact met ons op.

Hoe geef ik iemand anders ook toegang tot onze organisatie?

We streven ernaar om Supp'ers geen inloggegevens met elkaar te laten delen. Zo houden jullie maar ook wij overzicht over wie toegang tot iets heeft en iets bewerkt. Daarom kan je als beheerder van een organisatie-account een nieuwe beheerder uitnodigen. Dit kan via mijn Supp - organisaties - beheren - beheerders.

Ga naar jouw organisatie(s)

Jij en je mede-beheerders van je organisatie kunnen nu gezamenlijk werken aan acties, hoe handig is dat!
Welke opties zijn er om een actie te starten vanuit je organisaties?

Wanneer je account gekoppeld is aan een organisatie komt er een extra vraag in beeld bij het aanmaken van een nieuwe actie. Wil je een actie starten vanuit jezelf of vanuit je organisatie? Indien je actie niet voor jouw organisatie/stichting wordt gedaan, kies je 'op persoonlijke titel'.

Indien de actie wel door of voor (een van) je organisatie(s) wordt gedaan, klik je op 'voor een van mijn organisaties'.

Bij de laatst genoemde verschijnt er nog een optie. Je kan dan ook aangever dat je eigen naam ook getoond wordt op je actiepagina. Dit vinkje staat automatisch uit en je eigen naam wordt dan dus niet getoond. Maar indien de actie jouw eigen idee was en niet die van de organisatie/stichting, kan je deze optie aan zetten.

Voor actie starters

Hoe maak ik een actiepagina voor mijn positieve donatie-actie?
Op de homepagina kun je eenvoudig jouw positieve project starten door (gratis) een account aan te maken en het volgende in te vullen:

Je naam; je donateurs zullen je project onder andere herkennen aan je naam
Je e-mailadres; Hiermee log je de volgende keer in en word je eventueel op de hoogte gehouden van bijvoorbeeld donaties
Een wachtwoord; Je bent de enige die dit wachtwoord weet. Bewaar 'm veilig.

Eenmaal ingelogd heb je binnen enkele klikken jouw actiepagina voor je. Personaliseer je actiepagina en je campagne kan beginnen!
Waar kan ik de link vinden van mijn actiepagina?

Als je op pagina van jouw actie zit, zie je in de webbrowser de link staat: https://supp.to/[naam-actie]. Voordat je goedkeuring aanvraagt, kan je ook nog je url aanpassen naar een korte makkelijke url. Dit kan onder projectinstellingen, de knop rechtsboven in jouw actiepagina.

Je gebruikt je unieke link om andere op de hoogte te brengen van je actie, dus om campagne te doen. en donaties te werven. Maar onder jouw streefbedrag/opgehaalde bedrag zie je ook icoontjes om je actie te delen via verschillende social mediakanalen. Veel succes!

Wat kan ik nog wijzigen wanneer mijn actie online staat?

Let op! Wanneer je actie online staat, zijn er een paar aspecten die je niet meer kan wijzigen:

  • de titel van je actie
  • het doel van je actie
  • de iban (het rekeningnummer)
  • de soort actie (met of zonder deelnemers)
    • een paar instellingen die horen bij een deelnemersactie

Onder andere de informatieblokken kan je nog wel wijzigen, net zoals een omslagfoto, de video achter een omslagfoto, giftsuggesties en je streefbedrag.

Is het plaatsen van een profielfoto verplicht?
Het plaatsen van een profielfoto is niet verplicht. We raden je aan het wel te plaatsen zodat je jouw actie persoonlijker maakt. Potentiële donateurs herkennen jou en dit bevordert daarmee het aantal donaties of de hoogte van de donaties. Als mensen niet weten wie erachter zit, kan dat een drempel creëren om te doneren.
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen van mijn profiel?
Ga naar je dashboard, hier kan je informatie toevoegen of wijzigen die tot betrekking zijn van je eigen profiel en niet zo zeer je actie. Onder 'Mijn profiel' zie je 'Wachtwoord', hier kan je je wachtwoord wijzigen. Ben je al ingelogd en wil je er nu direct naar toe? Klik dan hier.
Ben je je wachtwoord vergeten en kan je niet inloggen? Klik dan op het inlogschermen op 'wachtwoord vergeten'.
Wat kan ik allemaal op mijn actiepagina plaatsen?

Als je graag donaties wil ophalen met jouw actie, kan het helpen om je profiel en actiepagina zo volledig mogelijk te maken en zo veel mogelijk gebruik te maken van alle functies van Supp.to.

De volgende aspecten zijn verplicht:

  • Een projecttitel
  • Een IBAN-rekeningnummer; van jouw of je goede doel!
  • Jouw eigen profiel volledig ingevuld; je naam, mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en geboortedatum.

De gegevens van je profiel (laatst genoemden) vragen wij omdat we geld naar je of je goede doel storten en daarbij gegevens van je nodig hebben.

Optioneel, maar sterk aangeraden (om donateurs meer informatie te geven over jouw actie):

  • Een eigen omslagfoto
  • Een streefbedrag
  • Giftsuggesties (zie projectinstellingen)
  • Het doel van het project en jouw persoonlijke motivatie.
  • Meer informatie over de motivatie, het goede doel, de actievoerders of eventueel bijbehorend evenement
  • Toevoegen van deelnemers en/of teams voor als je samen met anderen geld verzameld.
  • Plaatsen van updates om je donateurs op de hoogte te houden van de voortgang van je actie
  • Een unieke verkorte url (zie projectinstellingen)
Welke informatie wordt automatisch getoond op mijn actie?

De informatie die automatisch op jouw project-pagina wordt getoond, is:

  • Het opgehaalde bedrag;
  • Jouw naam en profielfoto;
  • Andere informatie over je actie die je hebt ingevuld.

Je mailadres en andere persoonlijke gegevens worden niet getoond op je pagina.

Hoe kunnen donateurs op de hoogte blijven van het project?
Donateurs kunnen aangeven dat ze op de hoogte willen blijven van je actie. Ze moeten daarvoor dan wel een e-mailadres achterlaten op jouw actiepagina via de knop 'Op de hoogte blijven van dit project? Meld mij aan'. Wanneer jij een update plaatst (onder het tapje 'updates') krijgen zij hier bericht van.
Hoe kom ik terug op de overzichtspagina van het dashboard?
Rechts bovenin je scherm zie je je eigen foto. Onder deze foto hangt een menu. Via dit menu kan je terug naar het dashboard.

In het dashboard kan je kijken welke acties je beheert, van welke acties je deelnemer bent, in welke teams je zit en welke organisaties gekoppeld zijn. Ook kan je hier je persoonlijke gegevens aanpassen en je wachtwoord wijzigen.
Waar kan ik mijn profielfoto wijzigen?

Als je op je actiepagina op je foto klikt, ga je naar je profiel in het Dashboard.

Andere manier (voor als je geen actie hebt):
Ga naar je Dashboard, pagina Mijn Profiel. Daar zie je ‘Profiel’ staan met een oranje knop ‘Afbeelding zoeken’.

Hier kan je ook andere gegevens van je profiel wijzigen.

Wat is het verschil tussen profielgegevens en projectgegevens?
Jij bent projectbeheerder bij het plaatsen van het project. Alle belangrijke informatie over het project vind je op je actiepagina onder de knop 'projectinstellingen'. Bezoekers van jouw actiepagina kunnen zien wie de actie gestart is, dus jouw naam en profielfoto.

De profielgegevens gaan over jou als projectbeheerder en zeggen niets over het project. Deze gegevens kunnen bezoekers van jouw actiepagina dan ook niet zien en zijn alleen voor jou en mij, om bijvoorbeeld veilig het gedoneerde geld te kunnen storten.

Jij als projectbeheerder kan bijvoorbeeld meerdere acties starten.
Hoe kan ik de URL van mijn actie aanpassen?
De URL wordt automatisch gegenereerd op basis van je eerste gekozen actietitel. De URL van je actiepagina kan je aanpassen onder ‘Projectinstellingen’ rechtsboven op je actiepagina, mits je actie nog niet online staat. 
 
De definitieve link kan je dan delen om campagne te doen voor jouw positieve actie. Ook kan je je actie delen via de social media knoppen of via een unieke QR-code die te vinden zijn onder je (streef)bedrag.
 
Krijg ik direct donaties als mijn actie online staat?

Helaas gaat dat niet zo makkelijk. Wanneer je een actie hebt aangemaakt op Supp.to, kan je campagne beginnen. Je deelt de url van jouw actiepagina met je netwerk. Dit kan via social media, Whatsapp, e-mail, maar ook offline door middel van je unieke QR-code. Het delen van jouw motivatie om dit doel te laten slagen zal andere overtuigen om een donatie te doen.

We helpen je graag bij het doen van campagne. Vraag ons gerust om tips en meer informatie.

Bekijk gratis campagne materialen

Waar moet ik op letten bij het doen van campagne voor mijn actie?

Hoe meer aandacht jij geeft aan de publiciteit, hoe beter de fondswerving werkt. Zorg ten eerste voor een complete en aantrekkelijk actiepagina op Supp.to. Daarnaast kan jij jouw actiepagina via verschillende social media kanalen delen. De meest gebruikte kanalen op dit moment zijn Whatsapp, Facebook, Instagram en LinkedIn. Gebruik die kanalen die bij jou en je actie passen en waar jouw doelgroep te vinden is. Deel regelmatige updates over je actie zodat je volgers jou niet uit het oog verliezen.

Ook kan je door middel van de unieke QR-code op jouw actiepagina op evenementen en activiteiten jouw actiepagina promoten.

Bekijk gratis campagne materialen

Wat gebeurt er als ik mijn streefbedrag niet haal?

Niks bijzonders! Het is helemaal niet erg als je je streefbedrag niet haalt! We moeten immers blij zijn met al het geld dat we binnenhalen voor het goede doel; alle beetjes helpen! We storten gewoon het binnengehaalde geld op de opgegeven rekening.


Mocht je het toch vervelend vinden als het balkje niet vol genoeg raakt: je kan je streefbedrag altijd veranderen. Dit geldt ook wanneer je al dik over je streefbedrag heen bent, maar je donateurs nog even wil blijven motiveren. In dit geval kan je je streefbedrag dus om hoog aanpassen.

Een streefbedrag is niet verplicht. Maar het helpt donateurs wel om net een beetje meer te geven en jou te helpen aan je streefbedrag omdat je gericht ergens samen naar toe werkt.
 
Kan ik een video toevoegen aan mijn actie?

Ja, dat kan zeker! Dit kan op twee manieren. Je kan een video zetten achter je omslagfoto. Daarvoor klik je op 'video toevoegen of wijzigen'. Je kan hier alleen een Youtubelink invoegen, geen Vimeolink.

Een tweede manier is door in een van de informatieblokken verwijzen naar Youtubelink of Vimeolink.

Algemeen

Wat is het doel van Supp?
Het doel van Supp is het ophalen van donaties voor mooie positieve projecten, concrete verbeteringen, zodat initiatieven, hoe groot of klein ze ook zijn, daadwerkelijk bereikt kunnen worden, door hulp van anderen. Samen gaan we voor een betere wereld! Help je mee?
Waarom zou ik Supp gebruiken?

De grote voordelen van Supp zijn:

  • De laagste tarieven dus het meeste impact;
  • Je actie doen met deelnemers en nóg meer donaties ophalen;
  • Makkelijk je actie delen door middel van QR-codes, unieke urls en giftsuggesties (soort betaalverzoekjes)
  • Persoonlijke contact wanneer je het nodig hebt! We helpen je graag en verbeteren ons platform graag!


Bekijk meer handige functies!

Welke organisatie zit achter Supp.to?

Supp is een initiatief van Comyoo | creatieve studio. Comyoo heeft ook Sponsor.school, Mudraise.nl, Steunom.nl, Otuke.nl, mijnfreedomactie.nl en nog vele andere Supp platformen gefaciliteerd.

Wie is Comyoo | Creatieve studio
De missie van Comyoo is het realiseren van creatieve & zinvolle media voor een betere wereld! Vanuit Comyoo maken we veel mooie creatieve communicatie-uitingen. We houden van het slim inzetten van nieuwe, creatieve technologie. Voor online en offline slimme producten en diensten op het gebied van media, grafisch ontwerpen, marketing en communicatie ben je bij ons aan het juiste adres.

Wil je jouw stichting of donatie-actie naar een hoger niveau tillen? Comyoo kan je bijvoorbeeld helpen om flyers en poster van jouw project te maken of ondersteunen bij het organiseren van een evenement passend bij jouw actie. Team Comyoo zet graag hun talenten in om samen met jou de wereld een stukje mooier te maken.
Waarom heeft Comyoo Supp.to ontworpen?
De missie van Comyoo is: Creatieve & zinvolle media voor een betere wereld! Door deze missie gevolgd te hebben, is Supp.to ontstaan. We wilden graag meer mensen de mogelijkheid geven om mooie dingen te doen voor een betere wereld. Iedereen is uniek en bijzonder en iedereen moet in de gelegenheid zijn om voor een ander op te komen. Vanuit Comyoo werken we veel aan Supp en onze andere platformen. Dit geeft wereldverbeteraars de mogelijkheid om nóg meer geld op te halen met als bestemming: het goede doel! Help je mee?
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
We helpen je graag als je vragen hebt, tips of opmerkingen. Je kunt contact opnemen met Supp.to opnemen via het telefoonnummer 053 7400230 of stuur een e-mail naar info@supp.to.

Je vindt deze informatie ook onderaan elke pagina op Supp.to, voor als je later nog eens contact wil opnemen.
Word ik op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen?

We blijven Supp.to ontwikkelen door tips en feedback van jullie. Deze kan je met ons delen via de mail of door te bellen naar 053-740 02 30.

Wil je op de hoogte gehouden worden van de laatste projecten, nieuwste features en leukste ontwikkelingen? Deze delen we via onze nieuwsbrief!

Je ontvangt de nieuwsbrief automatisch als je actiestarter of deelnemer van een actie bent. Ben je donateurs of gewoon een geïnteresseerde? Klik dan hier om je aan te melden voor de nieuwsbrief.

Supp.to is met gemaakt door Comyoo | creatieve studio